Pedidos y envíos

¿Cuáles son los gastos de envío y el plazo de entrega?

Envío Estándar
Para pedidos inferiores a $88.99, la tarifa de envío es de $7.99.
Envío Estándar
Para pedidos superiores a $89, envío gratis a todo el mundo.

Jade Chains es una empresa que defiende el concepto de protección del medio ambiente. Actualmente, todos los artículos son hechos a mano y no tienen stock, por lo que requieren de 2 a 3 semanas para ser elaborados meticulosamente antes de ser enviados. Nuestros productos se someten a un estricto control de calidad para garantizar su satisfacción cuando los reciba. Pero lo cierto es que estamos haciendo todo lo posible para empaquetarlo y enviárselo lo antes posible.

  • Tenga en cuenta que los artículos pre-ordenados son meticulosamente hechos a mano individualmente y tardarán aproximadamente de 2 a 3 semanas antes de estar listos para la entrega. Su paciencia es muy apreciada, ya que garantizamos la máxima calidad para su pedido.
  • Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto a través de service@jadechains.com

¡Nota rápida!

  • Oferta válida solo para envío económico y sujeta a cambios sin previo aviso. El envío de carga y el envío acelerado están excluidos a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
  • Los pedidos se pueden acelerar a cargo del cliente. No se pueden realizar ajustes a compras anteriores.
  • Todos los productos en oferta en la tienda se envían dentro de 7 a 15 días hábiles.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¡No hay problema! Puedes crear fácilmente una cuenta usando el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido, y ¡voilà!, aparecerá en "Mis pedidos". Los detalles de seguimiento se envían automáticamente tan pronto como tu pedido es empaquetado. Una vez que el servicio de mensajería recoge el paquete y lo registra en el sistema, el número de seguimiento se convierte en tu portal para actualizaciones en tiempo real. Este proceso puede tardar un par de horas, y para los pedidos empaquetados durante el fin de semana, ¡espera las actualizaciones el siguiente día hábil disponible!

¿Puedo cancelar o actualizar mi pedido? ¿O cambiar mi dirección de envío?

Nuestro equipo está dedicado a despachar tu pedido rápidamente, lo que dificulta asegurar cancelaciones o actualizaciones una vez que está en movimiento. No dudes en contactar a nuestro Equipo de Experiencia del Cliente, y haremos todo lo posible para ayudarte.

Ten en cuenta que para las piezas grabadas, no es posible realizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado.

Mi pedido está retrasado, ¿cuándo lo recibiré?

Si tu pedido no se procesa en la fecha de envío prevista, nuestro equipo de Satisfacción del Cliente se comunicará contigo con una actualización dentro de las 24-48 horas (¡mantente atento a tu bandeja de entrada!). Mantenerte bien informado es nuestra prioridad, y te agradecemos tu paciencia, especialmente durante esta ajetreada época del año. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del Chat en Vivo o por correo electrónico: service@jadechains.com